сбор данных.

Политика Конфиденциальности (Russian)

(Редакция от 17 июля 2018 г.)

СОДЕРЖАНИЕ

СБОР ДАННЫХ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

COOKIE-ФАЙЛЫ

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

Правовые основания обработки данных

Трансграничная передача Персональных Данных

Ваши права

СПОСОБЫ СВЯЗИ

Artchord.com (именуемый «Сайт») признаёт важность неприкосновенности частной жизни, а также важность поддержания конфиденциальности персональных данных. Настоящая Политика Конфиденциальности применяется ко всем товарам и услугам, предоставляемым нами и указывает, каким образом мы собираем, используем, раскрываем данные, имеющие отношение к пользователям Сайта.

Данная Политика Конфиденциальности также применима к пользованию нашими услугами и товарами посредством мобильных устройств, приложений для мобильных устройств или мобильных версий интернет-сайта.

Все термины с заглавных букв, не определённые настоящим документом, имеют такое значение, какое описано в Условиях Пользования Сайтом.

СБОР ДАННЫХ

Неприкосновенность Вашей частной жизни важна для нас, и мы предприняли меры для обеспечения сбора данных от Вас только в том количестве, которое необходимо для предоставления нами услуг и для защиты Вашей учётной записи.

  • Следующие данные, включая: имя пользователя, адрес, телефонный номер и адрес электронной почты, — не будут собраны во время регистрации на Сайте. Их указание не требуется и выполняется Вами на своё усмотрение. В случае, если Вы регистрируете профиль artchord, используя такие социальные сети как Facebook или Twitter, мы можем собирать информацию о Вашем имени в социальных сетях и фотографию Вашего профиля на таких платформах. Если Вы не хотите предоставлять эти данные, не используйте социальные сети для регистрации на сайте artchord.com.

  • Мы не требуем и не собираем от зарегистрированных пользователей такой информации, как семейное положение, национальность, пол, дата и/или год рождения, размер годового дохода, размер расходов в месяц и пользовательские предпочтения. Если Вы предоставите такую информацию, это не скажется на использовании наших услуг и продуктов, а мы не несём ответственности за сохранение такой информации.

  • Если Вы связываетесь с нашей службой поддержки клиентов, мы можем осуществлять запись Ваших разговоров с нами и собирать дополнительную информацию для установления Вашей личности.

  • В связи с любой сделкой и услугами информация о месте доставки может быть собрана для содействия, а также для согласования покупной цены товаров или услуг, реализуемых и заказываемых на Сайте.

  • Периодически мы собираем данные о наших пользователях и потенциальных пользователях во время выставок, отраслевых и иных мероприятий. Данные, которые могут быть собраны нами на таких мероприятиях, включают, но не ограничиваются, следующими: имя пользователя, адрес, телефонный номер и адрес электронной почты.

  • Мы записываем данные о действиях пользователей на нашей платформе при покупке и поиске, в том числе, но не ограничиваясь: IP-адреса, программа интернет-обозревателя, операционная система, программное и техническое обеспечение, просмотренные страницы, количество посещений и посетителей.

Определенная информация, сбор которой мы осуществляем, может быть отнесена к персональным данным в соответствии с применимым законодательством в области защиты данных (далее «Персональные Данные»).

Для обеспечения возможности предоставления нами сервисов и товаров пользователям необходимо предоставить определённые категории данных, такие как имя пользователя, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. В случае необходимости предоставления какой-либо информации, мы сообщим Вам об этом во время обработки заказа. В случае, если пользователь не предоставит соответствующие данные, мы не сможем завершить отгрузку товара пользователю (покупателю) или предоставить определенные товары или услуги.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы осуществляем сбор и используем Ваши Персональные Данные для следующих целей:

  • Доставка товара;

  • Предоставление Вам клиентского обслуживания, предоставление ответов на Ваши вопросы, отзывы, требования и претензии.

РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем раскрывать или передавать (не важно, внутри или за пределами юридического лица, осуществляющего контроль) Ваши Персональные Данные нашим партнерам и поставщикам услуг нанятыми нами лицами для содействия в оказании Вам услуг или которые иным образом осуществляют обработку Персональных Данных в целях, приведенных в данной Политике Конфиденциальности или сообщенных Вам в процессе сбора Ваших Персональных Данных. Такими партнерами или поставщиками услуг могут быть, например:

  • наши бизнес-партнеры;

  • логистические партнеры для оказания услуг доставки покупателям, включая возврат и обмен товаров, услуг складского хранения;

  • таможенные представители в целях таможенного оформления;

  • провайдеры сервисов облачного программирования для оказания услуг облачного хранения;

  • поставщики гарантийных сервисов для оказания гарантийных услуг;

  • услуги поддержки клиентов для оказания послепродажного обслуживания.

Такие поставщики услуг обязаны соблюдать наши требования в сфере конфиденциальности данных и безопасности и имеют право использовать Ваши Персональные Данные только для целей, указанных выше, но не для своих личных целей.

Мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц.

Для целей, указанных выше, мы можем передавать Ваши Персональные данные аффилированным компаниям и/или назначенными последними поставщикам услуг в пределах группы компаний, которая состоит из компаний, управляющих ведущими онлайн- и мобильными торговыми площадками в потребительской и межкорпоративной торговле, а также занимающихся облачным программированием и предоставляющих другие услуги.

В случае, когда мы сочтем это необходимым в целях соблюдения применимого законодательства или в целях реализации, установления или защиты наших законных прав или в целях зашиты Ваших основополагающих интересов или основополагающих интересов любого иного лица, мы можем также раскрывать или передавать Ваши Персональные Данные нашим профессиональным консультантам, правоприменительным ведомствам, страховщикам, государству и регулирующим органам, а также другим организациям, или иным образом, в объеме, разрешенном или требуемом в соответствии с применимым законодательством.

Мы можем также раскрыть Ваши Персональные Данные любому иному лицу с Вашего согласия на раскрытие.

Мы храним Ваши Персональные Данные на протяжении времени, когда у нас есть обоснованная коммерческая необходимость хранить такие данные в целях оказания Вам услуг или предоставления продуктов, или на протяжении времени, необходимого или допустимого в соответствии с применимым законодательством, в частности налоговым законодательством и законодательством в сфере бухгалтерского учета.

Информация, которую Вы направляете для публикации на Сайте, может быть доступна публично на Сайте и потому открыта для доступа любому интернет-пользователю. Вы должны проявлять осмотрительность при принятии решения о том, какую информацию Вы направляете нам для публикации.

Мы можем предоставлять обобщённые или анонимизированные данные третьим лицам, при этом информация передается в обезличенном формате, персонально не идентифицируя Вас.

ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласно применимым законам Вы можете иметь право на доступ к хранящимся у нас Персональным Данным и иные права. В случае, если Вы являетесь Посетителем из Европейского Союза, пожалуйста, обратитесь за дальнейшей информацией к Разделу I. ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА ниже.

Если у Вас имеются какие-либо вопросы, касающиеся настоящей Политики Конфиденциальности, или если Вы желаете получить доступ или исправить Ваши Персональные Данные, Вы можете направить Ваш запрос нам sale@artchord.com.

В случае и в пределах, разрешенных применимым законодательством, мы можем взимать плату за рассмотрение любого запроса в отношении Ваших Персональных Данных.

COOKIE-ФАЙЛЫ

Мы используем файлы cookies (далее «куки») для хранения определённой информации о Вас и отслеживания Ваших визитов на Сайт как с использованием компьютера, так и через мобильные устройства. Использование куки является обычной практикой интернет-сайтов для улучшения идентификации своих посетителей.

Куки – это небольшой объём данных, который отправляется в Ваш интернет-обозреватель и хранится на жёстком диске Вашего компьютера или мобильного устройства. Если Вы не блокируете или не стираете куки, то при каждом Вашем использовании того же обозревателя или мобильного устройства для входа на Сайт, наши вэб-серверы будут уведомлены о Вашем входе на Сайт, а мы в свою очередь получим данные о Вашем визите и модели Вашего пользования.

Куки обеспечивают нам возможность запоминания информации, для того чтобы избежать необходимости её повторного ввода Вами при каждом использовании Сайта.

Кроме того, мы используем куки для управления безопасностью нашего Сайта, для сбора информации об использовании пользователями, исследования модели посещений и обработке заказов.

Для таких дополнительных целей, приведенных выше, Вы вправе определить, каким образом и в каких случаях будут приняты куки путём изменения настроек конфиденциальности интернет-обозревателя, который вы используете для входа на Сайт или путем изменения настроек конфиденциальности на Вашем мобильном устройстве. Поскольку способ запрета cookie-файлов через настройки обозревателя зависит от используемого обозревателя, Вам необходимо обратиться к разделу «Помощь» Вашего браузера за более подробной информацией. Если Вы изменяете настройки конфиденциальности обозревателя, Ваше мобильное устройство будет продолжать осуществлять сбор информации до тех пор, пока Вы не измените настройки конфиденциальности устройства и наоборот.

Вы имеете право принимать или отказывать в принятии cookie-файлов на свое усмотрение. В случае, если Вы решаете настроить обозреватель на отказ в принятии cookie-файлов, Вы сможете использовать наш сайт, но некоторый функционал и разделы сайта могут быть ограничены.

Мы используем два типа куки: временные (сессионные) куки (которые удаляются при закрытии Вами обозревателя или выключении устройства) и постоянные куки (которые сохраняются и после закрытия обозревателя, и после выключения устройства/приложения, которые активируются каждый раз, когда Вы посещаете Сайт).

Мы используем также куки социальных сетей. Некоторые страницы на нашем Сайте позволяют Вам делиться контентом через социальные сети. Иногда мы публикуем видео с таких сайтов, как YouTube. Подобные сайты устанавливают свои собственные не подконтрольные нам куки. Для отказа от таких куки, пожалуйста, следуйте инструкциям, размещенным на таких сайтах. Кроме того, такие сайты применяют собственные политики конфиденциальности, с которыми вы можете ознакомиться на соответствующих сайтах.

Ниже мы приводим краткий перечень куки, используемых на нашем Сайте:

Провайдер

Куки

Тип куки

Назначение

Google, Inc.

_ga, _gat, _utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz

Аналитические куки

Помогают нам оценить, каким образом пользователи взаимодействуют с контентом на веб-страницах. Куки устанавливаются инструментом, который называется «GoogleAnalytics». За более подробной информацией, пожалуйста, пройдите по ссылке:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage   

Google Analytics

Наш Сайт использует Google Analytics, аналитический интернет-сервис, предоставляемый Google, Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, California, 94043, USA («Google»). Google Analytics использует «куки», представляющие собой текстовые файлы, хранящиеся на Вашем компьютере и используемые для анализа использования Сайта. Например, куки Google позволяют нам узнать, какие страницы просматривают наши пользователи, какие из них наиболее популярны, в какое время дня посещается наш Сайт, посещали ли пользователи наш Сайт ранее, с каких сайтов пользователи перенаправлены на наш Сайт и т.п. Сгенерированные куки данные о Вашем использовании Сайта будут передаваться Google и будут храниться Google на серверах, расположенных в Соединенных Штатах Америки или иных серверах компании.

Google использует данные от имени оператора сайта для оценки использования Вами Сайта, для формирования отчетов для операторов Сайта о его работе, а также для других действий на Сайте и оказания услуг, связанных с использованием Сайта. Google может раскрывать такую информацию третьим лицам в соответствии с законодательством или для дальнейшей обработки третьими лицами от имени Google.

За более подробной информацией о куки Google Analytics, пожалуйста, обратитесь к страницам Центра поддержки Google и Политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=ru

Центр поддержки Google Analytics:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=ru

IP-адреса, которые Ваш обозреватель направит в адрес Google Analytics, не будут ассоциированы с любыми другими данными, хранящимися Google. С помощью изменения настроек Вашего обозревателя Вы можете блокировать куки, но это может затруднить пользование функционалом сайта. С помощью приложения «Google Analytics Opt-out» Вы можете отказаться от использования Google Analytics посредством своего обозревателя с момента такого отказа:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

За более подробной информацией, пожалуйста, пройдите по ссылке:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Сайт и его содержание не предназначены для несовершеннолетних (лиц, не достигших возраста совершеннолетия), и мы не намерены продавать какие-либо наши товары или услуги несовершеннолетним. Если несовершеннолетний предоставил нам Персональные Данные без согласия родителей или опекунов, родитель или опекун должны обратиться по адресу sale@artchord.com для удаления такой информации.

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы используем коммерчески разумные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа на Сайт, поддержания корректности хранящихся данных и обеспечения правильности использования хранящейся у нас информации.

Зарегистрированные пользователи Сайта могут просматривать и редактировать некоторую свою информацию через учётную запись, защищённую паролем. Настоятельно рекомендуем не разглашать Ваш пароль никому. Наши сотрудники никогда не попросят Вас предоставить свой пароль через телефонный звонок или электронное письмо или иным способом. Если Вы совместно пользуетесь компьютером с другим лицом, Вам не следует сохранять Вашу информацию для входа в систему (например, имя пользователя и пароль) на данном компьютере. Не забывайте выходить из учётной записи и закрывать окно Вашего интернет-обозревателя, когда вы заканчиваете свой сеанс.

Ни одна передача данных через интернет или беспроводные сети не может быть полностью безопасной. Таким образом, несмотря на то, что мы стараемся защитить информацию, хранящуюся для Вас, мы не можем гарантировать безопасности передачи данных нам, и вы принимаете на себя риск такой передачи.

ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Время от времени мы можем обновлять данную Политику Конфиденциальности в связи с изменениями правового, технического или коммерческого характера. При обновлении нашей Политики Конфиденциальности мы предпримем надлежащие меры для информирования Вас с учетом значимости вносимых нами изменений. Мы получим Ваше согласие с любыми существенными изменениями Политики Конфиденциальности в случае и когда это необходимо в соответствии с применимым законодательством в сфере защиты данных.

Любые изменения настоящей Политики Конфиденциальности будут доведены до сведения путём размещения новых редакций Политики Конфиденциальности на Сайте. Новая Политика Конфиденциальности вступает в силу сразу после опубликования на Сайте. Вы можете узнать дату последнего обновления данной Политики Конфиденциальности, обратившись к дате «Редакции от », размещенной в начале данной Политики Конфиденциальности.

ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

Данный раздел Политики Конфиденциальности дополняет настоящую Политику Конфиденциальности и применим только в том случае, если Вы используете наш Сайт или услуги, подпадающие под действие настоящей Политики Конфиденциальности, из страны, являющейся государством-членом Европейского Союза («ЕС»).

Если Вы находитесь на территории ЕС, Вашим контролирующим лицом является Medeast Merchant Solution Ltd.

IC20151091 Swiss Tower, office 204B, 2nd Floor, Jumeirah Lakes Towers, Dubai P.O.BOX 309073 Dubai United Arab Emirates Контактные данные указаны в Разделе СПОСОБЫ СВЯЗИ ниже.

Правовые основания обработки данных

Мы осуществляем обработку Персональных Данных для целей, приведенных в настоящей Политике Конфиденциальности, как описано выше. Правовые основания обработки нами Персональных Данных будут зависеть от соответствующих Персональных Данных и обстоятельств, при которых мы осуществляем их сбор. Тем не менее, как правило, мы будем осуществлять сбор и обработку Ваших Персональных Данных только когда это: необходимо для выполнения любых соглашений между Вами и Medeast Merchant Solution Ltd (например, для оказания запрашиваемых Вами услуг, Вашей идентификации и аутентификации, таким образом, чтобы Вы могли использовать Сайт); необходимо для соблюдения требований законодательства (например, применимых правил бухгалтерского учета и требований об обязательном раскрытии информации правоохранительным органам); необходимо для защиты наших законных интересов, когда это не противоречит Вашим правам; и/или в случаях, когда это основано на Вашем согласии.

Когда мы осуществляем сбор и использование Ваших Персональных Данных в наших законных интересах (или интересах любой иной третьей стороны), к таким интересам обычно относятся наши интересы, связанные с работой нашего Сайта и сервисов, отношениями и взаимодействием с Вами по мере необходимости в целях оказания Вам наших услуг, наши законные коммерческие интересы, например, связанные с предоставлением ответов на Ваши запросы, усовершенствованием нашего Сайта и сервисов, проведением маркетинговых мероприятий, или для целей обеспечения безопасности нашего Сайта и сервисов, обнаружения и предотвращения незаконной деятельности, в том числе коррупции. Мы можем иметь иные законные интересы и, когда это приемлемо, своевременно уведомим Вас о таких законных интересах.

В случае, если мы запросим Вас предоставить Персональные Данные в целях соблюдения требований законодательства или в целях заключения договора с Вами, мы своевременно обозначим это и сообщим, является ли предоставление Ваших Персональных Данных обязательным или нет (а также сообщим о возможных последствиях не предоставления Персональных Данных). В некоторых случаях от Вас может потребоваться предоставить нам Персональные Данные для обработки, как это описано выше, в целях обеспечения предоставления Вам всех наших сервисов и обеспечения возможности использования Вами всех функций нашего Сайта.

Мы храним Ваши Персональные Данные, когда у нас есть обоснованная коммерческая необходимость в таком хранении, например, для оказания Вам услуг или предоставления товаров, или в соответствии с требованиями или допущениями применимого законодательства, например налогового законодательства и законодательства в сфере бухгалтерского учета. В случае отсутствия обоснованной коммерческой необходимости для осуществления обработки Ваших Персональных Данных мы, по возможности, либо удалим, либо обезличим их до момента удаления.

Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация в отношении правовых оснований сбора и использования нами Ваших Персональных Данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные в Разделе СПОСОБЫ СВЯЗИ ниже.

Трансграничная передача Персональных Данных

В связи со спецификой нашего бизнеса может возникать необходимость передачи Ваших Персональных Данных в страны, не входящие в Европейский экономический союз («ЕЭС»), в том числе в страны, которые не могут обеспечить тот же уровень защиты данных, что и страны, в которых вы проживаете. Мы предпринимаем соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы получатели Ваших Персональных Данных были связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности, и мы принимаем соответствующие меры для обеспечения сохранности Ваших Персональных Данных в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности.

Ваши права

Если Вы являетесь резидентом зоны Европейского экономического союза, Вы обладаете следующими правами в сфере защиты данных, которые могут быть реализованы Вами в любой момент, используя контактные данные, приведенные в Разделе СПОСОБЫ СВЯЗИ ниже:

  • Право на доступ, исправление, обновление или запрос на удаление Ваших Персональных Данных.

  • Право возражать против обработки Вашей личной информации, когда это основано на Ваших законных интересах, и в отдельности право на отказ от прямого маркетинга.

  • Право на обращение к нам, в некоторых случаях, с требованием об ограничении обработки Ваших личных данных или требованием о переносе Вашей личной информации.

  • Право в любое время отказаться от маркетинговых материалов, направляемых нами. Для отказа от маркетинговых материалов (таких как отправка материалов почтовой связью), пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные в Разделе СПОСОБЫ СВЯЗИ ниже.

  • В случае, если мы осуществили сбор и осуществляем обработку Вашей личной информации с Вашего согласия, Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отказ не повлияет ни на законность обработки данных, которая была осуществлена до Вашего отказа, ни на законность обработки данных, которая осуществлялась на иных законных основаниях, отличных от согласия.

  • Право на подачу жалобы в уполномоченный орган власти, осуществляющий надзор в сфере защиты данных, сбора и использования Ваших личных данных. За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в местные уполномоченные органы власти, осуществляющие надзор в сфере защиты данных.

Мы отвечаем на все запросы, полученные от лиц, желающих воспользоваться своими правами в соответствии с применимым законодательством в сфере защиты данных.

В случае, если Вам стало известно об изменениях или неточностях информации о Вас, Вы должны информировать нас о таких изменениях в целях обновления и исправления наших записей.

СПОСОБЫ СВЯЗИ

В случае, если у Вас есть какие-либо запросы, вопросы или жалобы, связанные с использованием нами Ваших Персональных Данных, Вы можете направить письменный запрос Medeast Merchant Solution Ltd. IC20151091 Swiss Tower, office 204B, 2nd Floor, Jumeirah Lakes Towers, Dubai P.O.BOX 309073 Dubai United Arab Emirates, sale@artchord.com